Maaike Bakx over haar werk als senior medewerker bedrijfsvoering

Maaike Bakx vertelt

Wanneer is je werkdag geslaagd?

‘Ik vind het altijd leuk als ik een student blij heb gemaakt. Bijvoorbeeld als er iets is misgegaan met de publicatie van cijfers in Osiris en wij dat als Academiebureau kunnen oplossen voor die student. Of die ene keer dat een aspirant-student door omstandigheden alle open dagen had gemist. Samen met mijn collega’s maakten we een programma speciaal voor deze student. Een tijdje later kregen we een mailtje: bedankt en ik wil even laten weten dat ik me heb ingeschreven!’

Wat is je grootste mijlpaal tot nu toe?

‘Ik ben hier begonnen als student, bij de opleiding Human Resource Management. Voor mijn afstuderen liep ik stage bij Student Succes. Ik gaf daar trainingen, begeleidde studenten en draaide mee in twee projecten. Na mijn afstuderen wilde ik nog niet weg. Gelukkig wilde de Associate degrees Academie mij ook behouden en creëerden ze een functie voor mij op het Academiebureau, in de ondersteuning van de bedrijfsvoering. Het geven van trainingen vind ik erg leuk, dus daar wil ik in de toekomst meer mee gaan doen.

Wat leer je van jouw collega’s?

‘Ik werk met collega’s die al jaren in de ondersteuning van het onderwijs werken. Zij leren mij hoe je een student goed te woord staat. Wanneer je een student mag 'loslaten' en dat je je niet gek moet laten maken. Studenten moeten ook gewoon zelf aan de slag om hun zaken te regelen. Ik had bijvoorbeeld een keer een lastig telefoongesprek met een student. Toen ik ophing zeiden mijn collega’s dat ik best wat strenger had mogen zijn.’

Wat maakt de Associate degrees academie eigenzinnig?

‘We doen het samen, met z’n allen voor de academie en de studenten. Het gevoel van één team, één taak. Omdat we nog niet zo groot zijn, kunnen we bijna alles wel met elkaar regelen. Dan doe je soms iets op je eigen manier, zodat het linksom of rechtsom goed gebeurt voor de student. De werksfeer is casual en informeel. Heel fijn, want daardoor heb ik me hier altijd thuis gevoeld.’

Hoe zoek jij verbinding in je werk?

‘De meeste collega’s weten ons goed te vinden en komen even binnenlopen voor een praatje. Zo hoor je veel over wat er in de opleidingen speelt. Zelf zou ik dat nog wel wat vaker mogen doen: een keer bij de docententeams zitten om zo van ‘mijn eilandje’ af komen. Studenten mogen ook nog wat vaker bij ons binnenlopen, zodat we ze nóg beter en sneller kunnen helpen.’